Susana Queirós, Coach portuguesa a viver na Suíça, chegou à Suíça há cinco anos, depois de uma carreira internacional que a levou também à Alemanha.
Nascida em Vila Nova de Gaia, com um MBA em Gestão de Empresas, a sua carreira profissional foi na área Financeira, maioritariamente em empresas multinacionais. Até que… ‘entre números e pessoas, encontrei o que me move’ – citação que usa para descrever a sua mudança de carreira. Abraçou o Coaching como forma de ajudar pessoas e empresas a transformarem desafios em oportunidades de desenvolvimento e realização. Complementa esta missão com um MBA em “Felicidade Organizacional”. Encontra-se atualmente em transição de carreira para uma área que considera essencial nas empresas: os Recursos Humanos, entendidos na sua essência: valorizar e desenvolver pessoas. O Coaching está presente no seu dia-a-dia como forma de potenciar o desenvolvimento humano em todas as dimensões: da vida pessoal ao desempenho profissional.
Como é que, vinda do mundo financeiro, encontrou a sua vocação no desenvolvimento de pessoas?
Sempre fui orientada para resultados, mas cedo percebi que eles só acontecem quando existem pessoas motivadas. Ao longo da minha carreira em três países diferentes, deparei-me com uma lacuna comum: a ausência de verdadeiro acompanhamento humano dentro das empresas. Naturalmente, comecei a apoiar colegas — a ouvir, orientar e aconselhar — e o retorno foi tão positivo, que me trouxe uma enorme satisfação pessoal. Sentia-me feliz por poder fazer a diferença na vida de alguém. Foi então que decidi investir em formação em coaching, para acrescentar método e técnica a uma capacidade que já era, para mim, natural.
E como foi essa formação?
O grande marco foi em 2023, quando concluí a certificação em Coaching pela International Coaching University (ICU). Essa formação transformou a minha forma de olhar para as pessoas e deu-me as ferramentas certas para as ajudar a desbloquear o seu potencial. Antes disso já me tinha certificado em Programação Neurolinguística (PNL) e no método DISC, formações que complementaram muito a minha prática e me deram uma visão mais profunda sobre comportamento e comunicação. Em 2024 finalizei também o MBA em Felicidade Organizacional, que trouxe a perspetiva corporativa e científica para aplicar em contextos empresariais. Desde então, tenho vindo a apoiar pessoas e equipas no seu crescimento, ajudando-as a alcançar resultados e, ao mesmo tempo, a descobrirem novas formas de se realizarem.
O que observa sobre a forma como o Coaching é visto em diferentes países e empresas, incluindo na Suíça?
Na Suíça percebi algo que, tal como em muitos países e empresas, ainda persiste: o estigma de que procurar coaching é sinal de vulnerabilidade. Para mim, é exatamente o contrário — é um ato de coragem e inteligência. O Coaching não é um remédio para problemas, mas sim uma ferramenta transformadora e estratégica para alcançar resultados e impulsionar o sucesso.
Quais são, afinal, as principais vantagens do Coaching?
O Coaching é sobre consciência, transformação e ação. Ajuda a definir e alcançar objetivos com clareza, a criar mudanças reais e a construir resultados duradouros — tanto na vida pessoal como na profissional.
Que experiências destacaria como exemplo do impacto do Coaching?
Um exemplo marcante foram as sessões de coaching pro bono que realizei durante a certificação pela ICU, e mais tarde as sessões de coaching e mentoring no âmbito do MBA em Felicidade Organizacional. Esse trabalho foi implementado no departamento de Proteção Civil da Câmara Municipal de Santo Tirso, em Portugal, através de um Plano Estratégico para a Felicidade e Bem-Estar. Os resultados foram muito positivos, com forte adesão e sucesso — a prova de que também as instituições públicas podem abraçar este caminho e colher benefícios reais.
E que mensagem gostaria de deixar à comunidade portuguesa na Suíça?
À comunidade portuguesa na Suíça deixo a mensagem de que nunca tenham receio de procurar apoio ou orientação. Crescemos muito mais quando percebemos que não precisamos de caminhar sozinhos. O Coaching pode ser esse espaço de clareza e transformação que nos ajuda a seguir em frente. E que continuemos a valorizar a entreajuda, a resiliência e o orgulho das nossas raízes, porque é isso que nos fortalece dentro e fora de Portugal.
