› Ígor Lopes
Rita Henriques de Castro é atualmente responsável pelo Escritório de Representação do Grupo Crédito Agrícola na Suíça, entidade que está presente no país helvético desde 2015. Os seus objetivos passam pelo aumento da notoriedade do Grupo CA junto da comunidade portuguesa a residir na Suíça, procurando disponibilizar um serviço de excelência e de valor acrescentado.
Conversamos com Rita Castro, que nos falou sobre o quotidiano de atuação do Grupo na Suíça, com instalações em Genebra, e realçou as oportunidades que têm para oferecer aos seus clientes.
Há quanto tempo o Grupo Crédito Agrícola tem representação na Suíça?
O Escritório de Representação de Genebra existe há sensivelmente seis anos. A sua abertura verificou-se em abril de 2015 e consubstanciou o reforço do posicionamento internacional do Grupo Crédito Agrícola, que juntou este novo espaço a outros dois já existentes na Europa, localizados em Paris e Luxemburgo, procurando assim uma maior proximidade com os Clientes residentes no estrangeiro.
E qual tem sido o trabalho desenvolvido?
Para além da representação institucional, o Escritório de Representação em Genebra tem como missão prestar apoio aos Clientes residentes na Suíça, facilitar o contato com as Agências do Crédito Agrícola em Portugal e proporcionar informações sobre investimentos no nosso país. Não podemos também descurar o apoio às Associações que desenvolvem a sua atividade em prol da divulgação cultural junto da comunidade portuguesa e a deteção de oportunidades de negócio no mercado suíço que possam interessar às empresas clientes do CA.
Onde estão localizados?
O Escritório de Representação do Grupo Crédito Agrícola na Suíça está localizado no centro da cidade de Genebra, perto da estação de comboios, na Boulevard James-Fazy, nº 3, sendo a entrada principal na Rua de St. Jean.
Qual é o perfil dos vossos clientes?
O cliente do CA é um cliente com um perfil conservador, aforrador, que aprecia uma banca de proximidade, que adeque os seus produtos às suas necessidades específicas e que aposte na solidez e na defesa contante do seu interesse em detrimento de uma rentabilidade a todo o custo.
O que é o Crédito Agrícola?
O Crédito Agrícola é um grupo financeiro centenário, um grupo cooperativo, que tem desde sempre contribuído para o desenvolvimento económico, social e cultural das regiões onde está implantado. Ao longo da sua história, expandiu o seu âmbito de atuação, quer no setor bancário, quer no setor segurador, sendo atualmente constituído por 75 Caixas de Crédito Agrícola, que, juntamente com a Caixa Central, responsável pela coordenação e supervisão das Caixas Associadas, detêm a maior rede bancária do país, com 630 agências localizadas de Norte a Sul do país, para além de um conjunto de empresas de especialização bancária e seguradora.
Existem facilidades, oportunidades e vantagens para um cidadão português ou lusodescendente ser cliente do vosso banco em Portugal?
O Crédito Agrícola oferece soluções completas de crédito, poupança, investimento e para a gestão do dia-a-dia de particulares e empresas, sendo pioneiro na oferta de serviços de pagamento inovadores aos seus clientes.
O cliente que tem uma conta no vosso banco em Portugal pode movimentá-la desde a Suíça e vice-versa?
Evidentemente que sim, através dos serviços CA Online e CA Mobile o cliente pode realizar consultas e transações financeiras, em qualquer parte do mundo, 24 horas por dia. Além de ser 100% seguro, permite o acesso rápido a toda a informação relevante associada à conta.
Em termos de financiamentos, os portugueses podem procurar o vosso banco?
O Crédito Agrícola é o único banco a operar em Portugal filiado no setor bancário cooperativo europeu (que integra alguns dos maiores bancos mundiais), com capitais exclusivamente nacionais, é um Grupo de referência no sistema bancário português com uma oferta universal de soluções de financiamento, produtos e serviços capaz de satisfazer todas as necessidades financeiras e de proteção das famílias, negócios e empresas.
A pandemia está a afetar os negócios e o atendimento aos clientes?
Apesar do cenário atual, e de todos os constrangimentos que vivemos, os mesmos não se repercutiram nos resultados do banco, que apresenta uma performance muito positiva, resultado da confiança que os clientes têm demonstrado na solidez do Grupo, de tal forma que o Crédito Agrícola foi considerado, pela revista The Banker, em outubro de 2021, o banco com a melhor performance em Portugal, em parâmetros como o crescimento, rentabilidade, a qualidade de ativos e liquidez. Em relação ao atendimento no Escritório de Genebra, o mesmo é feito preferencialmente sob marcação e no cumprimento estrito das regras impostas pelo Conselho Federal no âmbito da pandemia e está aberto de Segunda a Sexta-Feira, das 9h30 às 16h30 (Tel: +41 (0) 22 900 04 48). Estamos empenhados em contribuir ativamente para a prevenção do vírus COVID-19 e, acima de tudo, proteger a saúde dos nossos clientes e colaboradores.
Quais são os vossos objetivos?
O modelo de negócio do Crédito Agrícola assenta num valor chave de proximidade com o Cliente, e é com base nos valores cooperativos de proximidade, solidez, confiança e simplicidade, que a equipa do Escritório de Genebra irá continuar a trabalhar, procurando disponibilizar um serviço de excelência aos seus clientes.
Que mensagem deixa para quem ainda não conhece os serviços do banco?
Que visitem o nosso site www.creditoagricola.pt, que conheçam os nossos produtos porque teremos certamente a melhor solução. Reitero que o Escritório de Representação de Genebra e a sua equipa estarão sempre disponíveis para prestar um serviço adequado às efetivas necessidades dos clientes, assegurando o seu acompanhamento e apoio, através da estreita colaboração que mantêm diariamente com as Agências em Portugal e sempre dentro dos limites e âmbito de atuação definido pela FINMA.
Por fim, quem é Rita Henriques de Castro?
Portuguesa, com raízes em Trás-os-Montes e no Ribatejo, sou licenciada em Direito pela Faculdade de Direito da Universidade de Coimbra e possuo uma Pós-Graduação em Direito Bancário pela Faculdade de Direito da Universidade de Lisboa. Desempenho funções na Caixa Central de Crédito Agrícola há cerca de 20 anos, tendo exercido funções na Direção de Assuntos Jurídicos do banco, estando agora como Responsável do Escritório de Representação do Grupo Crédito Agrícola na Suíça.
